Upstairs
Wiesbaden

Seit Upstairs im Jahr 2001 gegründet wurde, haben schon hunderte Jugendliche in mehreren Tausend Beratungsgesprächen Hilfe in persönlichen Krisensituationen erhalten. Manchmal ist es “nur” ein Gespräch… Zuhören… da sein!

Bei Upstairs bekommen die jungen Menschen eine Unterkunft, haben die Möglichkeit sich zurückzuziehen, mal wieder richtig zu duschen und durch ein paar Nächte in Sicherheit im Upstairs-Appartement das Leben neu zu sortieren. Sie bekommen Lebensmittel, die Möglichkeit ihre Wäsche zu waschen und werden bei Behördengängen begleitet. Meist geht es aber erst einmal um geduldiges Zuhören und daraus ergeben sich dann die nächsten Schritte.

“Warum ich bei Regen gern rausgehe? Weil ich weiß, dass ich wieder reingehen kann, weil ich endlich eine eigene Wohnung habe.” Dieser Satz zeigt sehr deutlich, was es für manchen Jugendlichen bedeutet, Hilfe bei Upstairs zu bekommen. In diesem Fall war es die Unterstützung bei der Suche nach einem Ausbildungsplatz und einer kleinen Wohnung.

“Hier hat mir endlich mal jemand wirklich zugehört …hat Zeit für mich gehabt”, sagt Mike, ein junger Mann, der mit Hilfe von Upstairs den Weg in ein eigenes Leben gefunden hat und inzwischen eine eigene kleine Familie gegründet hat.
So beginnt in den meisten Fällen die Arbeit der Mitarbeiter: mit Zuhören und sich Zeit nehmen. Daraus ergeben sich dann die nächsten Schritte. Durch den zwanglosen, gleichzeitig aber geschützten Rahmen des Wohnmobils fällt es den jungen Menschen leichter ins Gespräch zu kommen, ihre Sorgen mitzuteilen und um Hilfe zu bitten. Bei Bedarf wird aus dem Stauraum des Wohnmobils, der als mobile Kleiderkammer genutzt wird, noch eine warme Jacke, warme Strümpfe oder eine Mütze „gezaubert“.

Beständige Wärme

Das farbenfrohe Upstairs-Wohnmobil ist nicht zu übersehen. Und auch wenn es draußen ungemütlich ist, drinnen ist es beständig warm. Und diese Wärme bezieht sich nicht nur auf die Standheizung des Fahrzeugs. Die Jugendlichen, die zu den Öffnungszeiten kommen, sind meist keine Vorzeige-Jugendlichen. Mit ihrer oft provokanten und abweisenden Haltung ist es für die Mitarbeiter oft ein langer Weg, eine Beziehung aufzubauen. Und scheu wie diese jungen Menschen sind, gehen dem persönlichen Erscheinen sehr oft wochenlange Telefonate über die 24-Stunden-Hotline voraus. Von manchem Jugendlichen weiß Upstairs-Mitarbeiterin Claudia Grilletta auch nach Wochen nur den Vornamen.

„Wer schaut denn sonst, ob Mama noch atmet, wenn sie drauf ist…” Aussage einer jungen Frau, die mit der heroinabhängigen Mutter in einer Wohnung lebte, von den wechselnden Männern immer wieder misshandelt wurde und es erst schaffte, zu gehen, als sie selbst schwer verletzt im Krankenhaus landete.